1) Mis on ServiceNow?
ServiceNow on pilvepõhine IT-teenuste haldamise tööriist. See pakub ühtset IT-teenuste, operatsioonide ja ärijuhtimise arvestussüsteemi.
2) Mis on CMDB täielik vorm?
CMDB täielik vorm on Configuration Management Database.
3) Nimetage kohe kõik teenuste tooted
ServiceNow pakub erinevat tüüpi tööriistu, mis on disainitud vastavalt konkreetse kasutaja vajadustele.
- Ärijuhtimise rakendused
- Kohandatud teenuste haldamine
- IT-teenuste automatiseerimise rakendus
- Personalijuhtimine
4) Mis on teenuse ServiceNow kirjete sobitamise ja andmete otsimise funktsioonide kasutamine?
Andmete otsimine ja kirjete sobitamine võimaldavad skriptide kirjutamise asemel määratleda konkreetse tingimuse alusel välja väärtuse.
5) Selgitage mõistet "Ärireegel".
Ärireegel on serveripoolne skriptimine. See käivitatakse alati, kui mõni kirje sisestatakse, muudetakse, kustutatakse, kuvatakse või esitatakse päring. Ärireegli loomisel on oluline säilitada see, millal ja milliseid toiminguid ta kavatseb täita. Kui toiming on tehtud, saate rakendada ärireeglit „kuval”, „enne” või „pärast”.
6) Kas saate kliendi skripti abil ärireeglit kutsuda?
Jah, ärireeglile on võimalik helistada kliendi skripti abil. Kuid võite sama jaoks kasutada ka glide ajaxi.
7) Mis on domeeni eraldamine teenuses ServiceNow?
Domeenide eraldamine on kasulik ServiceNow meetod. See aitab teil lahutada andmed loogiliselt määratletud domeenideks. See annab ka võimaluse eraldada haldus.
Näiteks on John kahe ettevõtte tegevjuht ja ta kasutab mõlema ettevõtte jaoks ServiceNow ühte eksemplari. Ta ei taha, et ühe ettevõtte kasutaja saaks näha teise ettevõtte andmeid. Siin peate mõlema ettevõtte kirjete eraldamiseks kasutama domeenide eraldamist.
8) Esitage mõned parimad tavad, mida peaksite teenuse kasutamise ajal järgima
Siin on mõned parimad tavad, mida peate kohe teenuse kasutamisel järgima:
- Peaksite arvutustabelid ja e-kirjad asendama koostööruumidega.
- Peaksite automatiseerima oma organisatsiooni kõik äriprotsessid.
- ServiceNow abil saate hõlpsasti välja töötada kaasaegse töökeskkonna.
- Teenuse pakkumise sujuvamaks muutmiseks peaksite püüdma täiustada, struktureerida ja automatiseerida töövoogu.
9) Mis on teenuse ServiceNow andmepoliitika?
Veebiandmete reegleid saate jõustada, määrates kõigile väljadele kirjutuskaitstud atribuudid. Andmepoliitika on peaaegu sarnane kasutajaliidese poliitikaga. Nende kahe erinevus seisneb siiski selles, et kasutajaliidese poliitika kehtib ainult andmete kohta, mis on vormi sisestatud tavalise brauseri abil. Teiselt poolt võivad andmepoliitika rakendada reegleid kõigi süsteemi sisestatud andmete jaoks.
10) Mitu tüüpi otsinguvõimalusi on teenuses ServiceNow antud?
Teenuses ServiceNow on viis tüüpi otsinguvõimalusi:
- Loendid: kasutage loendi kirjete leidmiseks.
- Üldine tekstiotsing: aitab teil ühes otsinguväljas salvestada mitmes ülesande tabelis.
- Teadmistebaas: aitab teil leida teadmisi käsitlevaid artikleid.
- Navigeerimisfilter: võimaldab filtreerida üksusi rakenduse navigaatoris.
- Otsige stseene: see on kohandatud moodul, mille loovad ainult administraatorid.
11) Mis on HTML Sanitizer kasutamine?
HTML-i puhastusvahend puhastab märgistused HTML-väljadel automaatselt. See aitab kõrvaldada koodi ja kaitsta turvaküsimuste eest, näiteks saididevahelise skriptimise rünnakud.
12) Mis on plaadiprodutsent?
Plaaditootja kataloogikirje, mis aitab teil teenusekataloogist ülesandepõhiseid kirjeid luua. Näiteks saate plaadiprodutsendi abil luua muudatuste kirje või probleemkirje. See pakub teenusekataloogi kaudu alternatiivset viisi kirjete loomiseks.
13) Mis on impordikomplekti tööriista kasutamine?
Komplekti importimise tööriist aitab teil teisenduskaardi asemel importida andmeid erinevatest andmeallikatest. Impordikomplektid võivad toimida imporditud kirjete vahekaardina.