Oletame, et teie projektimeeskonnas ilmnes tõsine probleem.
Teil ei ole projekti liikmetega häid suhteid. Mõnikord unustate, et olete professionaalses keskkonnas ja arvate, et olete boss, peavad kõik teile kuuletuma. Kuigi tundub, et keegi ei ütle teie kohta midagi negatiivset, kuid olete üsna kindel, et nad arvavad teisiti, ja see hakkab projekti mõjutama.
Sellisel juhul võite endalt küsida:
- Mida ma pean tegema, et töökohal asjad ümber pöörata?
- Mul on nii palju oskusi nagu:
Nendest oskustest hoolimata, miks need probleemid minu projektis tekivad?
Kas arvate, et nendest oskustest piisab, et saada heaks testijuhiks? On veel üks oskus, mis testihalduril peab olema, on inimeste oskused
Peaaegu kõigil töökohtadel mõjutavad teie inimeste oskused - tuntud ka kui " pehmed oskused " - teie edule sama palju kui juhtimisoskused. See kehtib eriti siis, kui olete juhtimis- või juhirollis.
Inimeste oskused on oskuste kogum, mis võimaldab inimesel
Inimeste roll
30% projekti edukusest tulenevad sellistest tehnilistest oskustest nagu testimisoskus, arendusoskus, juhtimisoskus ... Kui 70% tuleb inimressursist. Inimressursi juhtimiseks vajab testijuht inimeste oskusi. Juhtimise juures on kõige olulisem inimeste oskused, see tähendab, kuidas me teistega hakkama saame. Meie enda ja teiste teadlikkus võib teid tohutult aidata vastutavate tööülesannete täitmisel.
Vaatleme projekti meeskonnas liikmeid, kellega te iga päev suhtlete.
- Kas teil on nendega head suhted?
- Kas nende suhetega on probleeme?
Heade inimeste oskus aitab sind
- Projekti eesmärgi saavutamine: inimressurss on projekti eesmärgi saavutamiseks kõige olulisem panustaja. Kui teil on head inimeste oskused, saate inimressursiga suurepäraselt hakkama.
- Suhelge tõhusamalt: heade inimeste oskused aitavad teil mõtteid ja tundeid tõhusalt väljendada. Veelgi enam, saate teistelt suhtlemist, mõistaksite neid ja vastaksite neile asjakohasel viisil.
- Tehke tõhusat koostööd: kas saate projekti meeskonda juhtida, kui teil on nendega halvad suhted ? Vastus on võimatu. Meeskond on grupi inimesed, mitte individuaalsed. Sellest saab tugev meeskond ainult siis, kui kõik meeskonna liikmed teevad koostööd ja mõistavad üksteist.
Kuidas inimeste oskusi valdada?
Inimeste oskuste omandamine on viis sammu, nagu allpool -
1. samm) tõhus suhtlus
Testimeeskonna kõrgeima positsioonina peab testijuht seda tegema
- Saada , vastu võtta ja töödelda meeskonnaliikmetelt iga päev tohutul hulgal sõnumeid.
- Arutage ja vahetage teavet teistega.
- Väljendage projekti meeskondadele tõhusalt erinevaid ideid.
Tõhus suhtlus on palju enamat kui ülaltoodud funktsioonid. See on ka teabe taga peituvate emotsioonide mõistmine. Teistelt saadud sõnumi kaudu saate aru, mida nad mõtlevad, mida tunnevad, ja vastavalt sellele reageerida.
Tõhus suhtlus ühendab oskuste komplekti, sealhulgas
Samm 1.1) Kuulamine
Kuulamine on tõhusa suhtlemise üks olulisemaid aspekte. Edukas kuulamine ei tähenda mitte ainult edastatavate sõnade või teabe mõistmist, vaid ka mõistmist, mida kõneleja suhtleb suhtluses.
Järgmine näide on kuulamise demonstreerimine suhtluses
Teie projektimeeskonnal on andekaid liikmeid. Ühel meeskonnaliikmel on katsetamise kogemus väga rikkalik ja ta töötab kõvasti. Ta pakub projekti kvaliteedi parandamiseks alati välja uue idee.
Kuid hiljuti muutus ta, ta muutus kurvaks, motivatsioonivastaseks ja teie selja taga ütleb teie kohta halbu sõnu.
Testihaldurina peate tegema järgmist
- Teie töötajal võib olla teile midagi öelda, lõpetage rääkimine ja hakake kuulama ning olge kannatlik, sest kõik ei suuda oma mõtet hästi väljendada
- Ära käitu ülemusena; hoida suheldes oma rolli vanem või sõber. Sa peaksid teda kuulama, isegi kui ta suhtub sinusse negatiivselt või on raskusi sinuga suhtlemisel.
- Las ta tunneb end kuulduna ja mõistetuna, mis aitab luua tugevama ja sügavama ühenduse teie ja teie liikmete vahel.
- Küsi rohkem informatsiooni olla kindel, et sa kuulnud kogu lugu, sest sa pead mõistma tema küsimusi, teada saada, mida ta arvas, ja neid lahendada.
Antud juhul on probleemiks see, et te ei tunnustanud tema panust, kuigi ta töötas kõvasti, motiveeritult. See asi muutis ta motiveerituks.
Samm 1.2) Emotsionaalne teadlikkus
Eduka suhtlemise saladus on emotsionaalne teadlikkus. Kõik inimlikud emotsioonid peegelduvad näost. Kui olete õnnelik või ärritunud, näevad teised seda teie näo kaudu, hoolimata sellest, kui palju te üritate seda vältida.
Ole teadlik ja mõista teiste emotsioone, see aitab sul nende tunnet realiseerida. Aitab teil nende tegeliku mure välja selgitada ja selle lahendada.
Samm 1.3) Rääkimine
Pärast kuulamist saite juba aru, mida teie inimesed tahavad, mida nad tunnevad. On aeg väljendada oma ideed, oma mõtet. Te vajate rääkimisoskust . Teie väljend esindab kaudu sõnad sa ütlesid, oma hääle ja oma kehakeelt
Järgmine joonis näitab teie sõnumi edastamise viisi
- Sõnad: sõnum, mille te teistele edastate, peab olema selge , hõlpsasti mõistetav ja keskenduma põhipunktile. Ärge rääkige liiga palju või keegi ei saa teie öeldust aru.
- Hääl: Hääl, mille te räägite, vastutab umbes 40% meie saadetud sõnumist. Toon hõlmab kasutatavat helitugevust , suhtlemise taset ja tüüpi emotsioone ning rõhku, mida panete valitud sõnadele.
- Kehakeel: kehakeel on mitteverbaalse suhtlemise erinevad vormid , kus inimene võib oma füüsilise käitumise kaudu avaldada vihjeid mõne ütlemata kavatsuse või tunde kohta. Kehakeel sisaldab:
Teadke kehakeelt ja saate aru, mida see tähendab, saate
- Õppige inimesi kergemini lugema
- Suhelge nendega tõhusamalt.
- Suurendage teiste mõistmist
- Olge teadlikumad sõnumitest, mida neile edastate
Vaadake rääkimisoskuse olulisust järgmise stsenaariumi kaudu
Leidsite uue lahenduse projekti Guru99 Bank testimise kiirendamiseks. Kuidas veenda meeskonna liikmeid teie lahendust kasutama?
Tutvustame teie ideed projekti meeskonnale, kasutades õpitud rääkimisoskust
Eespool toodud näites, kasutades õige toon hääl , siis keskendus Peaasi. Konkreetse sõna rõhutamine (tootlikkus, maksumus, 30%) tähendab lisateavet kui see, mida sõnad ütlevad. Kombineerides kehakeele nagu silm, žest, saate veenda meeskonna liikmeid oma lahendust kasutama
2. samm. Suhete loomine
Kas olete kunagi endale küsimuse esitanud?
Kui head on teie suhted teie ja teie meeskonna vahel?
Sooritage allpool olev veebipõhine test ja klõpsake oma suhete hindamiseks testi lõpus oleval nupul "Arvuta"
| Vanem nr | Avaldused | Mitte kunagi | Harva | Sageli | Alati |
| 1 | Hindan teisi liikmeid, kes minuga koos töötavad | ||||
| 2 | Võtan initsiatiivi konflikti lahendamisel | ||||
| 3 | Olen aktiivne ja loov | ||||
| 4 | Pööran tähelepanu ja kuulan teisi, isegi kui nad ütlevad negatiivseid sõnu | ||||
| 5 | Ma arvan, et olen boss! Kõik peavad mulle kuuletuma |
Oma suhteid saate ise hinnata, lähtudes allpool toodud skoori tõlgendusest
|
Skoor |
Hinnake |
|---|---|
| 10–12 | Teil on oma meeskonnaliikmetega tugevad suhted. Teil on potentsiaalne võime projekti meeskonda eduni viia |
| 7–9 | Tunnistasite, et töökohal teistega hästi töötamine on oluline, kuid esinesite mitte nii hästi. Igatahes on teil siiski võimalus oma suhteid parandada |
| 0-6 | Teil on oma meeskonna teistega halvad suhted. See on teie nõrk koht. Suhete loomisel peate oma eesmärgi saavutamiseks rohkem koostööd tegema |
Suhete loomine on projektimeeskonnas oluline tegur. Selle eesmärk on panna inimesed teile meeldima ja usaldama , et nad saaksid teha seda, mida vajate.
Seal oled 3 samme , mida te võtate, et luua head suhted
Samm 2.1) Looge ühendus
Projektimeeskonnas on palju inimesi, kellel on eriline isikupära, erinevad oskused.
Kui need selliste oskuste ja isiklikega inimesed saavad rühmana suhelda, loob see tugeva ärisuhte, kindla enesekindluse. Üks inimene ei saa midagi teha, kuid rühm inimesi suudab kõike.
Samm 2.2) Isiklikuks muutumine
Üks parimaid viise tugevate suhete loomiseks on isikupäraseks saamine. Projekti arutamise ajal on probleemid tavaliselt kellegagi rääkimise, tema kohta isikliku teadasaamise peamine eesmärk ja see viib suhte järgmisele tasandile.
Mõelge järgmisele stsenaariumile
Teie meeskonnal on 2 andekat ja kogenud liiget. Testijuhina mõistate ka nende annet ja soovite nendega head suhted luua . Kuid teil pole aimugi nende isiklikest asjadest, näiteks perekonnast, hobidest ... Jne. Kuidas saaksite nendega häid suhteid luua?A) Häid suhteid on võimatu luua ilma nende isiklikust elust ettekujutusetaB) Pole probleemi. Ma saan nendega head suhted luua, sest olen nende juht!
C) Ma ei tea, kui
vale on õige
Üks parimaid viise tugevate suhete loomiseks on isikupäraseks saamine . Projekti arutamise ajal on küsimus tavaliselt kellegagi rääkimise peamine eesmärk, teada saada tema kohta midagi isiklikku, et suhe uuele tasemele viia.
Samm 2.3) Luua tervislik kultuur
Vasta järgnevale - A) Tunnen end selles meeskonnas üksildasena. Ma ei saa enam nende heaks töötada B) Olen projektimeeskonna liige. Pean juhti usaldama ja talle kuuletuma C) Minu projektimeeskond on nagu minu pere. Ma armastan neid.Vale Õige
Kui liige tunneb, et ta on pereliige, kus teised teda austavad ja usaldavad, töötab ta suure motivatsiooni ja parima pingutusega.
3. samm. Inimeste mõjutamine
Mida teete siis, kui keegi projektimeeskonnas teie korraldust ei kuula ja allub? Kuigi olete testijuht, kuid teil pole enam meeskonna liikme üle reaalset mõju.
See teema vastab teie küsimustele
- Kuidas mõjutada inimesi, suurendades oma usaldusväärsust, usaldusväärsust ja suhtlemisoskust
- Mis on omadused, mis muudavad mõne inimese mõjukamaks kui teised?
Testijuhi roll nõuab, et te kogu aeg projekti liikmeid mõjutaksite. Mõju inimestele on
Olles suurepärase mõjutamisoskusega testijuht, saate meeskonna liikmetel hõlpsasti teha seda, mida soovite, ja hõlbustada teie tööd.
Suureks mõjutajaks saamiseks peate:
- Ühendage omavahelised suhtlemisoskus, suhtlemisoskus, esinemis- ja kuulamisoskus.
- Kohandage ja muutke oma isiklikku stiili, muutke oma käitumist ja suhtumist liikmesse, kellega te töötate
4. samm. Inimeste motiveerimine
Projektil Guru99 on väga raske aeg. Tähtaeg on saabumas, kuid selles projektis on palju tööd teha. Palju probleeme ilmnes, näiteks projekti eelarve kärpimine, vähene inimressurss. Projektimeeskonnad kaotavad lootuse ; neid ei soovitata .
Sellisel juhul peate neid julgustama , andma neile LOOTUST ja andma oma meeskonnale teada, et nad on võimelised täitma mis tahes eesmärki, mille nad on endale seadnud. See on inimeste motivatsiooni põhimõte
Võite esitada küsimuse
Mõned inimesed arvavad, et raha ja preemiad olid parim viis inimesi motiveerida. Palgatõuse said töötajad, kellel olid silmapaistvad tulemused; hinda nende saavutusi palgakõrgenduse kaudu.
Kui aga ettevõte on raskes olukorras, pole raha ainus viis inimesi motiveerida. Testijuht peaks välja selgitama muud võimalused oma projekti liikmete motiveerimiseks
- Hindamine : teie meeskonnas tegid mõned liikmed silmapaistva esituse. Testijuhina peaksite tähelepanu pöörama nende silmapaistvale tööle; näidata neile oma hinnangut nende panuse eest.
- Võimalus: pakkuge suure potentsiaaliga talentidele võimalusi jätkata oma oskuste õppimist, kasvatamist ja arendamist, näiteks projekti mõnda osa juhtides. Las neil on võimalus tõestada oma võimet, oskusi ennast ise üles tõsta.
- Positiivne: inimeste motiveerimiseks on parim viis leida alati loominguline viis, kuidas jääda õnnelikuks ja panna teised positiivse suhtumisega tööle.
Siin on mõned soovitatavad tegevused, mida peaksite tegema meeskonnaliikmete motiveerimiseks, projektis Guru99 Bank.
- Pange inimesed arvama, et nad pole lihtsalt projektimeeskond, nad on perekond
- Looge meeskonnas sõbralik , lähedane ja naljakas õhkkond.
- Näidake austust ümbritsevate inimeste vastu. Isegi sina oled juhataja; peate seda tegema kaastunde, lahkuse, alandlikkuse ja siirusega.
- Uhkus: parim viis oma töötajate motiveerimiseks on leida viise, kuidas nad saaksid oma oskuste ja teadmiste üle uhkust tunda. Pidage alati lugu teistest ja hindage neid ka nende panuse eest, mis on hea viis nende töö üle uhkeks teha.
Järgmine näide näitab uhkuse tähtsust inimeste motiveerimisel
Üks projektimeeskonna liige soovib välja pakkuda oma idee projekti kvaliteedi parandamise kohta. Siin on testihalduri kaks erinevat käitumist.
Käitumine, mis võib töötaja oma töö üle uhke olla, on Käitumine AKäitumine B on
vale õige
Kui teile meeldib testihaldur A, ülaltoodud stsenaariumi korral ei paku keegi enam oma teadmisi ja ideid ega jaga neid. Neist saab passiivne jälgija ja nad töötavad lihtsalt oma palgatšekkide nimel.
5. samm. Eetiliste probleemide käsitlemine
Mida teete juhul, kui mõned teie meeskonna liikmed teevad järgmist?
Eespool on toodud näited eetilistest probleemidest töökohal. Need on iga projekti jaoks suured probleemid.
Projekti meeskond on ärigrupp. Sellel on oma reegel ja kõik selle rühma liikmed peavad seda reeglit järgima. Eetika töökohal on oluline, kuna see loob turvalise ja sisulise töökeskkonna.
Tagasi projekti Guru99 Bank juurde, kui ülalnimetatud juhtumid juhtuksid, mida teeksite? Järgmised interaktiivne näitab teile mõned soovitused hakkama eetilisi küsimusi oma projekti eetikaprobleem 1: Võistkonna liikmed teha isiklikke ülesandeid oma tööajaMa loob teatud juhised, mis vehklema tuleb järgida veenduda mingit isiklikku tööd tehakse tööajal Eetilised teema 2: Meeskonnaliikmed kasutavad projektivarustust isiklikuks kasutamiseksI õpetab neid üldiste eetikapõhimõtete osas, aitab neil olla teadlik tööeetika olulisusest