Tavaliselt võib kõik müügitegevused (jättes välja turunduse funktsioon) võib üldjoontes kategoriseerida müügieelsete ja müügijärgsete tegevuste hulka.
Mis on eelmüük?
Eelmüügi tähendus enne müüki. Teisisõnu hõlmab see kõiki tegevusi või protsesse, mis viiakse läbi selleks, et viia müügivihje või potentsiaalne klient maksjaks või kliendiks. Müügieelne kontseptsioon on rakendatav kõikides ettevõtetes, kes tegelevad klientide ja klientidega oma toodete ja teenuste müümiseks.
Müügieelne tegevus
Müügieelsed tegevused on ülesanded, mis tehakse enne toote müümist kliendile. Need tegevused hõlmavad sageli potentsiaalsete klientide leidmist, tooteuuringuid, turu-uuringuid, andmete analüüsi, klientide analüüsi, ainulaadsete müügipakkumiste tegemist, tehingute kvalifitseerimise ja ettepanekute haldamist jne. Need tegevused koos tehakse toote müümiseks.
Müügieelne protsess
Ennakkomyynti protsessi on tegevuste kogum läbi selleks, et teisendada uus klient või võita uue ettevõtte leping. See protsess algab kontakti faasiga ja lõpeb pärast kliendi omandamist või toote müümist. Müügieelse protsessi voog sisaldab selliseid ülesandeid nagu klientide nõudmistel põhinevate ettepanekute tegemine, toote tutvustamine jne.
Müügieelsed dokumendid
Neid on kahte tüüpi: 1) päringud ja 2) pakkumine:
Päringud: Päringudokumendid on kliendi taotlus toote kohta teabe saamiseks (nt kas toode on saadaval, toote maksumus, tarnekuupäev jne). Päringute T-kood on -
- VA11 - looge päring
- VA12 - muudatuste uurimine
- VA13- ekraani päring
Hinnapakkumised: See on kliendile õiguslikult siduv dokument, et toote või teenuse tarnimiseks kliendile pakkumiste T-kood on -
- VA21 - Loo pakkumine
- VA22 - pakkumise muutmine
- VA23- Kuva pakkumine
Müügieelne tugi
See määratleb kliendikontaktide jälgimise müügikülastuste, telefonikõnede, kirjade ja otsepostituste abil.
- Kliendi jälgimine: müügipersonal jälgib klienti.
- Postikampaaniad: müügipersonal või ettevõte korraldab klientideni jõudmiseks postikampaaniad.
- Kliendi telefonipäringud: kliendipäringutele vastavad müügitugi töötajad.
Müügijärgsed tegevused
Nende tegevuste hulka kuuluvad põllumajandus, suhete haldamine ja tugi.
