SAP CRM-i hinnakujundus & Arveldus: elemendid, protseduur, tüüp, veebiliides

Ülevaade

Hinnakujundusfunktsioonid SAP CRM-is pakuvad I nternet P ricing ja C onfigurator (IPC) rakendus
IPC on Java-põhine rakendus
IPC vastutab kogu SAP CRM-i rakenduse hinnakujunduse eest
Hinnakujunduse andmeid saab säilitada CRM-süsteemis või need saab alla laadida ERP-st
Võimalikud stsenaariumid:
- Stsenaarium ilma ERP-integratsioonita:

CRM-i hinnakujunduse elemendid on järgmised:

Hinnakujundus SAP CRM-is põhineb hinnakujundusprotseduuril
CRM-i hinnakujundusprotseduuridel on allikas (CRM või ERP)
Hinnakujundus määrab:
- kehtivad tingimuste tüübid
- tehingu tingimuste tüüpide arvutusjärjestus
- vahesummad, mis luuakse ja kuvatakse hinnakuval
- mida kõik hinnakujunduse käsitsi töötlemine on võimalik
- nõuded, mis tuleb täita, et arvestada konkreetset tingimustüüpi
Hinnakujundusprotseduurid on määratletud jaotises Kohandamine:
- SPRO -> kliendisuhete haldamine -> põhifunktsioonid -> hinnakujundus -> määrake hinnakujunduse sätted -> hinnakujunduse protseduuri loomine
Hinnakujunduse määramine peate käsitsi seadistama

Hinnakujunduse protseduuri saab määrata allpool kohandamise tee abil:
- SPRO -> kliendisuhete haldamine -> põhifunktsioonid -> hinnakujundus -> äritehingu hinnakujundus -> hinnakujunduse määramine

Tingimuse tüüp määratleb tingimuse omadused ja atribuudid
Saate määratleda tingimuse tüübi igale teie äritehingute puhul toimuvale hinna, lisatasu või allahindluse tüübile
Seisundi tüüp määrab:
- seisundi kategooria
- kuidas seda kasutatakse
- arvutuse tüüp
- skaala alus
Tingimuse tüübiks on võimalik määrata automaatne lisatasu või automaatne allahindlus

Tingimuste tüübid hinnakujunduses

Tingimuste tüübid on määratletud jaotises Kohandamine:
- SPRO -> kliendisuhete haldamine -> põhifunktsioonid -> hinnakujundus -> määrake hinnakujunduse sätted -> tingimuste tüüpide loomine
CRM-i tingimustetüüpidel on allikasüsteem:
- kohalik = CRM
- muu süsteem (näiteks R / 3)
CRM vahetarkvara kaudu on võimalik SAP ERP tingimuste tüüpe SAP CRM-süsteemi laadida. SAP CRM-i tingimuste tüüpe ei saa ERP-süsteemi laadida
Samuti ei saa mõnda ERP tingimusetüüpi SAP CRM-süsteemis kasutada
Rakendustes nimetatakse tingimuste tüüpe hinnakujunduse elemendiks

Juurdepääsjärjestus tingimustüübis määratleb otsingustrateegia, mida CRM-süsteem kasutab kehtivate andmete otsimiseks konkreetses tingimusetüübis. See koosneb ühest või mitmest juurdepääsust
Need juurdepääsud on iga määratletud tingimuste tabeliga
Juurdepääsude jada kontrollib üksikute seisundikirjete prioriteeti
Juurdepääsud ütlevad süsteemile, kust alustada otsimist pärast kehtivat seisundikirjet
Juurdepääsjärjestused on määratletud jaotises Kohandamine:
- SPRO -> kliendisuhete haldamine -> põhifunktsioonid -> hinnakujundus -> määrake hinnakujunduse sätted -> looge juurdepääsujärjestused
Tingimuste tabel määratleb üksikute tingimuste kirjet tuvastavate väljade (võtmete) kombinatsiooni
Seega määratleb tingimuste tabel väljade kombinatsiooni, millest koosneb üksikute tingimuste kirje
Tingimuste tabel koosneb otsingu- ja tulemusväljade kombinatsioonist
Tingimuste tabelite määratlemise tee kohandamisel:
- SPRO -> kliendisuhete haldamine -> põhifunktsioonid -> hinnakujundus -> määrake hinnakujunduse sätted -> looge tingimustabelid
Järgnevalt on tingimuste tabelite jaoks määratletud nimevahemikud:

Kui kohandamine on tehingu tüübile määratletud ja määratud, kasutatakse tehingu asjakohaste objektide hinnakujunduse arvutamiseks hinnakujundusprotseduuri.
Näiteks allpool on stsenaarium:

Hinnakujunduse täitmine SAP CRM-is

Siin on tehingul toode, mille hinnakujundusprotseduur on 0CRM1
Süsteem käivitab nüüd kõik selle konkreetse hinnakujunduse protseduuri tingimused
Seega algab see esimese tingimuse tüübiga, st PR00, mis selle stsenaariumi korral hinda arvutab
Tingimuse PR00 viide on juurdepääsujärjestusele ZPR0
Seega järgitakse hinna puhul juurdepääsu järjestust ZPR0
See juurdepääsujada kutsub kahte tingimusrekordit
Üks nendest tingimuste tüüpidest pole tehingus nende konkreetsete andmete jaoks saadaval
See on hinna arvutamine teise tingimusrekordi põhjal
Sarnaselt töödeldakse kõiki asjaomase hinnakujunduse tingimuste tüüpe
Selles näites täidetakse 0K07 kliendisoodustuse ja 0KA0 müügiedenduse allahindluse korral
Kõigi tingimuste tüübi täitmiste põhjal leitakse hinna erinevad komponendid
Kasutades kõiki neid andmeid, arvutab ta toote praeguse tehingu netohinna
Kliendid näevad lõplikku hinda

Hinnaelemente saab säilitada CRM-i veebiliideses
See lisatakse CRM-i veebiliidese erinevatele rollidele. Näiteks võivad müügiprofessionaalse rolliga kasutajad leida hinnad müügitoimingutest:

Hindade otsimine müügikeskuste töökeskuse lehelt

Hindade otsingu leht

CRM-i veebiliidese ekraani jälgimine aitab luua uue hinnaelemendi koos vajalike ja asjakohaste andmetega, näiteks müügiorganisatsioon jne.

Loo hindade leht

CRM-arveldust saab kasutada SAP CRM-is tehinguga seotud arveldamiseks
Üldiselt on CRM-süsteem arveldusega seotud töötlemiseks ühendatud ERP-süsteemiga
Kuid SAP CRM pakub ka arveldusprotsessiga seotud funktsioone CRM-i arvelduse näol
Arvelduse töötlemine CRM-is koosneb järgmistest toimingutest:
- Sisendi töötlemine
- Arveldamine
- Väljundi töötlemine
Sisenditöötluse osana võtab CRM-arveldus üle arveldusega seotud üksused erinevatest äritehingutest. Need üksused salvestatakse arveldustähtaega loendi üksustena
Arveldusprotsessi käigus saab CRM-i arveldus grupeerida seotud CRM-tehingutega seotud arveldustähtaegade loendi üksused ühisesse arveldusdokumenti
- Arveldustähtaegade loend võib töödelda tähtaegade loendi punkte
- See saab tähtajalisi loendi punkte töödelda osana individuaalsest arveldamisest
- Samuti saab see kollektiivse arvelduse raames töödelda nõuetekohaseid loendi punkte
Väljundi töötlemine koosneb:
- Arve väljund
- Ülekanne SAP Financialsesse
- Leidmine SAP BI-s
Arvelduse väljund tehakse SAP SmartFormsi abil

CRM-i arveldusedokumendid on mõeldud SAP CRM-i veebiliidese erinevatele ärirollidele (nt SALESPRO)
Arveldokumendi leiate müügitoimingute töökeskusest

Arveldokumendid müügitoimingutes

Arveldokumendi otsing CRM-i veebiliideses

Arveldokumendiga seotud erinevaid andmeid saab näha lehel Arveldokumendi ülevaade erinevates määramisplokkides:

Arveldokumendi omistamise plokid CRM-i veebiliideses

Nagu allpool oleval ekraanipildil näidatud, on üksikute määramisplokkide üksikasjad

Arveldokumendi üksikasjad: esitab arveldusdokumendiga seotud üldandmed, näiteks maksja andmed ja asjakohased kuupäevad
Hinnad: see määramisplokk näitab erinevaid hinnaväärtusi koos selle arveldusdokumendiga seotud kogusega
Kirjed: Need on üksused, mida hinnakujundus selles arve dokumendis kaalub

Arveldokumendi määramisbloki andmed - I

Muud määramisplokid (ekraanipilt allpool):
- Tehingud: selle arveldusdokumendiga seotud CRM-tehingud
- Järeltoimingud: selle arveldusdokumendi jätkuna loodud tehingud
- Märkused. Arveldokumendi jaoks asjakohane erinevat tüüpi tekst

Arveldokumendi omistamisploki andmed - II