25 parimat SAP CRM-i intervjuuküsimust ja Vastused

Laadige alla PDF

1) Mis on SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) on SAPi pakutav tarkvaratööriist, mis toetab lõpptarbijaga seotud tuge. See tegeleb erinevate tegevustega nagu arvete esitamine, kohaletoimetamine, otsuste tegemine, võlgnevused ja nii edasi.

2) Mainige, millised on SAP CRM-i põhiandmed?

SAP CRM-is on põhiandmed teie kliendi põhiandmed, mida saab jagada erinevate moodulite vahel.

3) Selgitage, mis on Activity Journal?

Saate salvestada ja värskendada teavet kliendikülastuse või telefonikõne kaudu Activity Journalis.

4) Mainige, mis on pakkumise standardne tehinguliik?

Pakkumise standardne tehinguliik on AG ja kaubakategooria on AGN.

5) Selgitage, mis on partneri funktsioon SAP CRM-is?

Kuna nimi viitab partneri funktsioonile, kirjeldab see organisatsiooni ja inimesi, kellega äri tehakse, mis hõlmab igasugust äritehingut. Partnerfunktsioon sisaldab sellist teavet nagu

Müüdud peole
Laev peole
Arve pidutsema
Maksja

6) Selgitage, mis on teksti määramine SAP CRM-is?

CRM-is saab teksti kasutada klientide, partnerite või kasutajate vahelise teabe vahetamiseks. Teksti saab luua kliendimeistri, müügidokumendi päise ja kauba, arveldusdokumendi päise ja kauba jaoks jne.

7) Selgitage, mis on SAP CRM-i toimingud?

SAP CRM-i „Toimingud” on viis objektidele funktsionaalsuse lisamiseks. Näiteks pakkumiste dokumendist klientidele pakkumise saatmiseks saate kasutada toiminguid. Teine toimingute kasutusviis on näiteks dokumendi järjepidevuse loomine.

8) Loetlege müügi jaoks tavalised tehinguliigid?

Mõned tavalised müügitehingute tüübid on

JUHT- plii
AG- tsitaat
Opt-Opportunity
OPSM- müügimetoodika
TA- Tele müük jne.

9) Selgitage, millised on võimaluse loomise eeldused?

Plii on võimaluse loomise eeltingimused. Kui see on kvalifitseeritud kuumaks pliidiks, saadetakse see töövoo kaudu ja seejärel luuakse võimalus.

10) Selgitage, mis vahe on CRM-müügivihjel ja võimalusel?

Plii: see on konto või kontakt, millel on väga vähe teavet.
Võimalus: see on kontakt või konto, mis on kvalifitseeritud.

11) Selgitage, mis on loogilised lingid SAP CRM-is?

SAP CRM-i navigeerimisribal on kahetasandiline menüüstruktuur. Tipptasemel menüüsid nimetatakse töökeskusteks ja need töökeskused sisaldavad loogilisi linke, mis osutavad tegelikule CRM-i rakendusele. Kahetasandilise menüüsüsteemi all on komplekt loogilisi linke, mis võimaldavad CRM-i kasutajal otse luua CRM-i äriobjekt. Neid linke nimetatakse otselinkideks. Loogiline link võimaldab navigeerida erinevatele lehtedele.

12) Mainige, kuidas CRM määrab ärirollid?

Ärirollide määramiseks kasutab SAP CRM kahte põhiviisi

Ärirollide kaudne määramine PPOMA_CRM
Otse turvarollide kaudu, mis on määratud kasutaja SU01 kasutajameistritele

13) Mis on pakett, mida kasutate OD-profiili salvestamiseks?

OD-profiili salvestamiseks kasutame funktsiooni $ tmp.

14) Selgitage, kuidas saate kuvada tõrketeadet veebiliideses, kui kasutaja pole konkreetset välja sisestanud?

Veateate kuvamiseks veebiliideses peate helistama sõnumiklassi isegi EH_onSave'is. Sõnumiklass on loodud SE91-s.

15) Selgitage, mis on adapterid?

CRM-vahevara kasutatakse andmevahetuseks CRM-süsteemi ja ühendatud ERP-süsteemi vahel. Seda kasutatakse ka andmete määramiseks ja teisendamiseks erinevatesse vormingutesse ning ühenduse loomiseks väliste süsteemidega.

16) Selgitage, mis on CRD-s BDOC? Mis on BDOC tüübid või klassid?

BDOC ehk äridokumendid koosnevad kõigist andmetest või teabest, mida CRM vahevara kasutab mobiilsete klientidega andmete edastamiseks või vahetamiseks.

BDOC klassid või tüübid on

BDocside sõnumside
BDocside sünkroonimine
Mobiilirakenduse BDocs

17) Mis on SAP CRM-is tegevusprofiil?

Tegevusprofiil on järeltöötlusraamistik (PPF), mis annab teatud tingimustel teatud väljundi.

18) Kuidas saab CRM klientide e-kirju käsitleda?

SAP CRM pakub töövoogude toega e-posti töötlemise võimalusi. See suudab teie klientidelt saadetud e-kirju hankida, suunata e-kirjad automaatselt töövoo reeglite alusel asjakohastele kasutajatele, hallata e-kirjade mitut manust, saata kliendile automaatseid vastuseid ja nii edasi

19) Mis vahe on CRM-il ja ERP-l?

CRM ühendab müügi, kontakti, turunduse, halduse ja klienditoe. ERP tähistab ettevõtte ressursside planeerimist; see ühtlustab ja sujuvustab äriprotsesse teenuste, müügi, rahanduse, personalijuhtimise jm.

20) Selgitage, mis on IPC?

IPC tähistab Interneti-hinnakujundust ja seadistajat. IPC-l on komplekt mootoreid, mis rakendavad hinnakujundust ja toote konfiguratsiooni funktsionaalsust erinevates stsenaariumi- ja maharakendustes.

21) Millised on IPC olulised komponendid?

IPC olulised komponendid on