Salesforce on tarkvara kui teenuse (SaaS) CRM. See tööriist aitab teil hallata kliendisuhteid ja luua teie ettevõtte nõuetele vastava kohandatud lahenduse.
Kuid Salesforce'il on mõned piirangud, nagu see pakub klientidele piiratud juurutusvõimalusi. Pealegi on see tarkvara väga kallis ja selle kasutamiseks võib vaja minna sissejuhatavat koolitust.
Siin on kureeritud loetelu peamistest tööriistadest, mis on võimelised Salesforce'i asendama. Nimekiri sisaldab nii avatud lähtekoodiga (tasuta) kui ka ärilist (tasulist) tarkvara.
Parim Salesforce'i CRM-i alternatiivide tarkvara ja tööriistad
- HubSpot CRM - tasuta CRM väikeettevõtetele
- Freshworks CRM - tehisintellektipõhine CRM-tarkvara
- OnePageCRM - lihtne ja hõlpsasti kasutatav CRM-tarkvara
- Insightly - pilvepõhine ühtne CRM-tarkvara
- Vask CRM - CR Suite, mis on loodud G Suite'i jaoks
- Sule CRM - suure jõudlusega CRM-i tööriist
- Agile CRM - parim, lihtne, võimas ja taskukohane CRM-tarkvara
- Pipedrive - hõlpsasti kasutatav CRM-i tööriist
- Vcita - täiuslike väikeettevõtete CRM
- amoCRM - Messengeri põhine müügi CRM
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM on Salesforce'i tugev konkurent, mis võimaldab müügimeeskonnal oma tööd alustada, muutmata olemasolevat töövoogu. See on üks Salesforce'i alternatiive, mis võimaldab teil reaalajas oma müügijuhtme täielikku nähtavust saada.
Funktsioonid:
- Saate jälgida e-kirjade kättetoimetamist.
- HubSpot võimaldab teil kliendikohtumisi hõlpsalt korraldada.
- Saate saata hulgaliselt e-kirju.
- Sellel Salesforce'i alternatiivide tasuta tööriistal on kõigi aruannete vaatamiseks juhtpaneel.
- Kontakte saate hõlpsalt hallata.
- See pakub enam kui 300 integratsiooni.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (endine Freshsales) on pilvepõhine CRM-lahendus, mis aitab teil klientidega suhtlemist hallata. See pakub tehisintellektil põhinevat plii hindamist.
Funktsioonid:
- See võimaldab teil leida paremaid müügipakkumisi.
- Freshworks CRM pakub reaalajas teateid linkide klikkide, e-posti avamiste jms kohta.
- See tööriist aitab teil oma meeskonnaga koostööd teha.
- Teil on juurdepääs kliendi sotsiaalprofiilidele.
- See võimaldab teil grupeerida müügimeeskond territooriumide kaupa.
Link: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap on CRM-i lahendus, mis aitab teil oma äri kasvatada ja parandada klienditeenindust. See haarab automaatselt uued müügivihjed, määrab ülesanded ja saadab klientidele e-kirju.
Funktsioonid:
- Klienditeabele pääseb juurde mis tahes seadmest.
- See pakub müügiprotsessi jälgimiseks juhtpaneeli.
- Kliendid saavad makseid teha ühe klõpsuga.
- Ühendage rakendus Keap Outlooki või Gmailiga ja see värskendab teie kontakti automaatselt.
- See pakub nutikaid vorme, mille abil saate kliendiandmeid koguda.
- Uute müügivihjete saabumisel saate oma sõnumid isikupärastada.
- Kohtumiste ajastamine ja haldamine on lihtne.
4) OnePageCRM
OnePageCRM on veebipõhine suhete haldamise rakendus, mis on mõeldud väikeettevõtetele. See muudab müügi keerukuse lihtsaks ülesandeloendiks.
Funktsioonid:
- Oma ärieesmärke saate hõlpsalt jälgida.
- See aitab teie kontakti hõlpsalt korraldada.
- See tööriist võimaldab teil oma plaani paremini visualiseerida.
Link: https://www.onepagecrm.com/
5) Insightly
Insightly on tarkvara, mis hoiab teie praegused ja potentsiaalsed kliendiandmed ühes kohas, et teie tootlikkust optimeerida. See on üks Salesforce'i alternatiive, mis aitab müügimeeskonnal luua suhteid kliendiga.
Funktsioonid:
- Tehinguid saate kiiresti teisendada projektideks.
- See aitab teil integreeruda selliste rakendustega nagu MailChimp, Google Drive, Gmail, Box ja palju muud.
- Asjakohase müügivihje teabe jälgimine on võimalik.
- Insightly abil saate luua mitmeastmelise äriprotsessi.
- See võimaldab teil e-kirju saata, jälgida ja salvestada.
- Insightly abil saab äriprotsesse sujuvamaks muuta.
- Oma ettevõtte jaoks saate luua kohandatud rakendusi.
- Võimaldab kujundada armatuurlaua vastavalt teie vajadustele.
Link: https://www.insightly.com/
6) vask
Copper on Google'i CRM, mis salvestab kõik teie kontaktandmed ja meilid, et saaksite neid igal ajal kasutada. Saate lisada müügivihjeid, värskendada pakkumisi ja luua Google'i kalendri sündmusi.
Funktsioonid:
- Saate selle integreerida Google'i kalendri, Gmaili kontaktide, Google'i dokumentide ja muuga.
- Sellel on armatuurlaud, mis näitab müügiks vajaliku summa.
- Plii jälgimine on võimalik.
- Müügiprotsessi igas etapis näete kiiresti kõiki avatud võimalusi ja nende väärtusi.
- See pakub reaalajas valuutakonversioone.
- Vask aitab teil oma kontakti hallata, kohandades kontaktitüüpe vastavalt ärisuhete kategooriatele.
- Automaatsete meeldetuletustega saate hallata kõnesid, e-kirju ja koosolekuid.
- See pakub palju malle e-kirjade hulgi saatmiseks.
Link: https://www.copper.com/
7) Sule
Sulge on müügi tootlikkuse platvorm, mis aitab teil tehinguid sõlmida. Sellel on sisseehitatud kõnede, SMS-ide ja e-kirjade saatmise võimalus.
Funktsioonid:
- Saate vaadata ja hallata kõiki oma müügitegevusi.
- Sellel on sõbralik kasutajaliides.
- See rakendus võimaldab teil e-posti malli isikupärastada.
- Potentsiaalsete andmete leiate vähem aja jooksul.
- See annab ülevaate teie saadetud, avatud e-kirjadest, vastamisprotsentidest ja muust.
- Close.com saab integreerida Facebooki, Google Sheetiga.
- Close.com-is on sisseehitatud ühe klõpsuga helistamise funktsioon.
Link: https://close.com/
8) Agile CRM
Agile CRM automatiseerib teie müüki, turundust ja teenuseid ühel platvormil. Sellel tööriistal on kontaktide haldamise võimalus, mis aitab teil tehinguid kiiremini sõlmida. See on üks Salesforce'i alternatiive, mis võimaldab teil oma kalendrit veebis jagada.
Funktsioonid:
- See tagab kõneposti automatiseerimise.
- Saate vaadata kliendivestluse, kõne, märkmete jms kontaktandmeid.
- Saate sünkroonida Agile CRM-i andmed Google'i kalendriga, et saada teateid eelseisvate koosolekute kohta.
- Tehingutele saate lisada dokumente.
- Mitme kontakti helistamine ühe hiireklõpsuga.
- See tarkvara aitab teil teada saada teavet ostja teekondade kohta.
- Statistikat saate säilitada aruannete ja täpsema analüüsi abil.
Link: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive on tööriist, mis pakub lihtsat viisi rohkemate pakkumiste saamiseks. Sellel on armatuurlaud, mida saab kohandada toimivuse mõõtmiseks vastavalt seatud eesmärkidele.
Funktsioonid:
- Pakkumisi saate oma veebivormidest ja vestlusrobotist.
- Müügivihjete andmeid saab arvutustabelist hõlpsasti importida.
- Integreerige sujuvalt enam kui 150 rakendusega.
- Armatuurlauda saab kohandada vastavalt toodetele, tegevustele ja muule.
- See aitab teil oma tulemusi prognoosida.
- Pipedrive'i saab kasutada iPhone'i ja Android-seadmetes.
- Saate hõlpsasti jälgida kõnesid, e-kirju ja kontaktide ajalugu.
- See rakendus võimaldab teil hallata müügivestlusi mis tahes postkastis.
Link: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita on kliendisuhete haldamise rakendus. See aitab teil oma ajakava hoida ja korraldada.
Funktsioonid:
- See võimaldab teil kliente hallata.
- Saate sünkroonida ja korraldada oma ajakava, kohtumisi ja sündmusi olemasoleva kalendriga.
- Kliendid saavad maksta teie teenuse eest veebis, aktsepteerida mis tahes krediitkaarti.
- See tööriist pakub automaatseid meeldetuletusi.
- Saate kohandada kliendi järelmeetmeid.
Link: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM on tarkvaralahendus, mis pakub täielikku CRM-i komplekti. See suudab hallata B2B (äri 2 äri) müüki.
Funktsioonid:
- Tehinguid saate sulgeda mobiiltelefonidest.
- See võib haarata kogu kliendisuhte ajaloo.
- See tööriist võimaldab teie müügivihjeid täielikult automatiseerida.
- Saate saata e-kirju, tekstsõnumeid ja palju muud.
- Amorcrmil on sisseehitatud messenger, mis aitab teil klientidega suhelda.
- See pakub chatboti, mis tegeleb automaatselt kliendi küsimustega.
Link: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals on hõlpsasti kasutatav kliendisuhete haldamise rakendus. See aitab müügiesindajatel sõlmida rohkem tehinguid.
Funktsioonid:
- See Salesforce'i sarnane tarkvara aitab teil hallata projekti üksikasju, tähtaegu ja verstaposte.
- Exceli ja Google'i arvutustabelite abil saate luua piiramatu juhtpaneeli ja aruandeid.
- See võimaldab teil andmeid importida mis tahes süsteemist, sealhulgas Google'ist, Outlookist, Excelist jne.
- PipelineDeals saab integreerida Outlooki, Exceli, Gmaili jms.
- Seda saab kasutada Apple'ist, Androidist ja lauaarvutist.
Link: https://www.pipelinedeals.com/
13) müügikaaslane
Salesmate on veebipõhine lahendus, mis aitab teil müügivihjeid hõivata ja nende torujuhtmeid hallata. Selle tarkvara abil saate juhtida vestlusi ja jälgida neid.
Funktsioonid:
- Müügikaaslane teavitab teid, kui teie kliendid teie e-kirjadega suhtlevad.
- See tööriist võimaldab teil kalendri abil tegevusi ajastada.
- See pakub valmiskujundatud e-posti malle.
- Saate hõlpsasti oma meeskonnaga koostööd teha.
- Seda saab kohandada, et see vastaks teie müügiprotsessile.
- Müügikaaslast saab kasutada sülearvuti, iOS-i või Android-seadmetes.
- Võimalik on integreerida enam kui 700 rakendust.
- Sisaldab üle 100 sisseehitatud aruande.
Link: https://www.salesmate.io/
14) kapsel
Capsule on Zestia välja töötatud veebirakendus. See võimaldab teil korraldada klienditeavet. Saate seda programmi kasutada kontakti haldamiseks.
Funktsioonid:
- Igale kontaktile saate kiiresti lisada e-kirju, märkmeid ja dokumente.
- See võimaldab teil oma vaatajaskonda segmentida.
- Kontakte saate teisaldada Gmaili, Outlooki ja CSV (komaga eraldatud väärtused) failidest.
- See tarkvara annab kokkuvõtte kogu teie müügist.
- Capsule pakub rohkem kui 13 müügiaruannet.
- Meeldivale inimesele saate seada piiranguid.
- Kujutise jõudluse jälgimine on võimalik Capsule'i abil.
- Looge ja täitke oma müügiülesanded liikvel olles.
Link: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo on pilvepõhine ärijuhtimistarkvara kõigile ettevõtetele. See tööriist võimaldab teil tehingud ilma probleemideta sulgeda.
Funktsioonid:
- Oma äritehingute jaoks saate hõlpsasti lepingu luua.
- Selle rakenduse paigutusi saab kohandada.
- Saate genereerida aruandeid ja jälgida klientide andmeid.
- Toetab selles programmis saadaolevate väljade kohandamist.
- Saate luua arvetest PDF-versiooni.
- Apptivo saab integreerida G Suite'iga.
- Saate lahendada ja vältida korduvaid müügivihje andmeid.
Link: https://www.apptivo.com/
16) vähem tüütu CRM
Vähem tüütu CRM on lihtne tööriist, mis võimaldab teil hallata oma müügivihjeid, kontakte, kalendrit jne. See programm aitab teil teistega koostööd teha.
Funktsioonid:
- Arvutustabeli kontaktid saate importida CRM-i.
- See on üks Salesforce'i avatud lähtekoodiga tööriistu, mis tagab teie andmete 256-bitise krüptimise turvalisuse.
- Vähem tüütu CRM-ile pääseb juurde igast tahvelarvutist, arvutist või nutitelefonist.
- See rakendus pakub lihtsat müügivihje aruannet.
- See sünkroonib teie andmed automaatselt kõigi seadmetega.
Link: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) kontaktisikuliselt
Contactually on pilvepõhine tarkvara, mis võimaldab ettevõtetel luua suhteid klientidega. See rakendus pakub isikupärastatud juhtpaneeli teie ülesande prioriteetseks muutmiseks.
Funktsioonid:
- E-kirja saate hõlpsalt ajastada.
- See pakub kohandatud e-posti malle.
- Saate kiiresti skannida ja hinnata oma tehingut kliendiga.
- See tarkvara võimaldab teil lihtsas liideses kogu olulise klienditeabe sisestada ja üle vaadata.
- Saate jälgida, hallata ja kasvatada oma ärimeeskonna tootlikkust.
- See aitab teil oma äriprotsessi automatiseerida.
- Kontaktselt saab sünkroonida e-posti, telefoni ja suhtlusloo kõigi seadmetega.
Link: https://www.contactually.com/
18) Krapsakas
Nimble on CRM-i rakendus, mis võimaldab teil tõhusalt hallata kliendikontakte segmenteeritud loenditena. See tööriist aitab teil korraldada meeskonna ülesandeid, sündmusi ja suhtlemist iga tehinguga.
Funktsioonid:
- See pakub juhtpaneeli kohtumiste ja ülesannete haldamiseks.
- Tehingu olekusse saate lisada märkmeid.
- Ühendage oma kontaktid, sotsiaalmeediaühendused enam kui 160 rakendusega.
- Grupimeilide saatmiseks saate oma kontaktandmed jagada segmentideks.
- Meeskonna ülesandeid, üritusi ja kõnesid saab hõlpsalt käsitseda.
- Annab täieliku ülevaate eelseisvatest sündmustest ja koosolekutest.
- See on saadaval brauseri vidina, mobiilirakenduse ja muuna.
- Kontaktid saab korraldada siltide ja märkmetega.
Link: https://www.nimble.com/
19) Pähklikoor
Nutshell on pilvepõhine kliendisuhete haldamise tööriist. Selle platvormi müügiprotsesse ja andmeid saab sünkroonida Outlooki ja Gmailiga.
Funktsioonid:
- See võib teie müügiprotsessi automatiseerida.
- Saate oma müügitulemusi koheselt vaadata.
- Kaotatud tehingute analüüsimine on väga lihtne.
- Nutshell võimaldab teil jälgida oma meeskonna tootlikkust.
- See programm aitab teil leida juhtivaid allikaid.
- See pakub graafikuid, mida saab kasutada esitluslaudades.
- Saate tuvastada, kus tehingud kinni jäävad.
- Pakub teavet, mis aitab teil tulevast müüki hinnata.
Link: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM on veebipõhine toode, mis automatiseerib müügiprotsessi, turundusprotsessi ja muud. See on üks Salesforce CRM-i alternatiive, mis võimaldab teil jälgida oma müügijooni ja tulumõõdikuid. Sellel tööriistal on kõnelogimise funktsioon, mis aitab teil kõne üksikasju registreerida.
Funktsioonid:
- See muudab teie turundustegevuse sujuvamaks.
- See tarkvara aitab teil oma meeskonnaga koostööd teha.
- See võimaldab teil jälgida oma müügitorustikku.
- Saate vaadata klientide üksikasjalikku ajalugu, näiteks kontaktisikuid, ettevõtte üksikasju, ostetud tooteid ja palju muud.
- SutiCRM võimaldab teil saavutada oma müügieesmärke.
Link: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM on tarkvara, mis on loodud klientide haldamiseks ja ülesmüügivõimaluste tuvastamiseks. See pakub hõlpsasti kasutatavat lahendust, mis aitab teil integreerida kontori ERP reaalajas.
Funktsioonid:
- Selle tarkvara saate integreerida rakenduste Outlook 365, Shopify (e-kaubanduse platvorm), Skype'i, Google'i, LinkedIni ja muuga.
- Andmetele pääsete juurde ka mobiilirakenduse kaudu.
- See võimaldab teil reaalajas kohandatud analüütikat luua.
- Salesboom võimaldab teil oma andmetele Interneti kaudu juurde pääseda.
- Saate klientidele e-kirju saata hulgi.
Link: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate on lihtne tööriist, mis aitab teil oma külastajad ärijuhtideks muuta. Selle tarkvara saate integreerida sotsiaalsete kanalite, e-posti klientide jms abil.
Funktsioonid:
- See aitab teil kontrollida B2B kõiki segmente.
- Kontaktide otsimiseks saate määrata kohandatud filtri.
- Omanike hulgas võib olla üks või mitu kaasautorit.
- See võimaldab teil tuvastada dubleerivat müügiteavet.
- Seda tööriista saab integreerida OpenStreetMapiga.
- Saate oma andmeid hõlpsasti ühest allikast teise üle viia.
- Võimaldab teil oma müügiprotsessi põhjal luua torujuhtme.
Link: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado on ärijuhtimise lahendus, mis aitab teil luua kliendisuhteid ja leppida kokku kohtumisi. See tööriist võimaldab teil klientide käsitsemiseks saata lepinguid ja arveid.
Funktsioonid:
- See võimaldab teil oma veebisaidilt müügivihjeid kinnistada.
- Saate korraldada oma projektid ja kliendid kategooriatesse.
- Dubsado aitab teil rajal püsimiseks luua privaatseid tahvleid.
- See tarkvara võimaldab teil jälgida aega, mille olete kulutanud konkreetsele projektile.
- Kliendi e-kirju saab projekti raames automaatselt jälgida.
- See saadab teie klientidele automaatselt tulevaste kohtumiste üksikasjadega meeldetuletused.
- Dubsado saab andmeid sünkroonida Google'i, Office 365 või Outlookiga.
Link: https://www.dubsado.com/
24) meeskonnagramm
TeamGram on pilvepõhine tööriist ettevõtte töövoogude ja müügitsüklite haldamiseks. See on üks Salesforce CRM-i konkurentidest, mis võimaldab teil oma kliente tunda ja hallata.
Funktsioonid:
- Saate luua ja jagada koosoleku märkmeid.
- See aitab teil kliente siltidega segmenteerida.
- See tööriist võimaldab teil märkmetele lisada fotosid ja lepinguid.
- Oma müügiprotsessi saate hõlpsalt jälgida.
- TeamGram võimaldab teil määrata meeldetuletusi oluliste tegevuste ja ülesannete jaoks.
- Tootekataloogi koostamiseks saate üksused rühmitada.
- Teamgramile pääseb juurde Androidi ja iOS-i rakendustest.
- See võimaldab teil kujundada oma mallid, mis sobivad teie ettevõttega.
Link: https://www.teamgram.com/
25) Tõesti lihtsad süsteemid
Really Simple Systems on pilvepõhine CRM-i rakendus. See tööriist võimaldab teil jälgida oma müügitegevusi. See võimaldab teil jälgida oma turunduskampaaniaid.
Funktsioonid:
- See annab selle tööriista kasutamiseks samm-sammult juhised.
- Oma süsteemist saate koostada kampaaniaid ja saata infolehti.
- Sellel tarkvara Salesforce alternatiivil on integreeritud e-posti turundusmoodul.
- Seda tööriista saab hõlpsasti seadistada.
- Really Simple Systems võimaldab teil oma müügivihjeid jälgida.
- Saate tõhusalt jälgida oma müügivihjeid ja võimalusi.
Link: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft on veebipõhine müügijuhtimise lahendus. See on üks Salesforce'i konkurentidest, kes aitab teie ärimeeskonnal oma igapäevaseid toiminguid juhtida. Selle tööriista abil saate teada eelseisvat müügivihjet.
Funktsioonid:
- Sellel tööriistal on visuaalne juhtpaneel, mis võimaldab teil vaadata oma müügitegevust.
- Potentsiaalsete kampaaniate analüüsimiseks on võimalik luua kohandatud aruandeid.
- Ühest vaatest saate hallata ettevõttes mitut kontakti.
- See võimaldab teil luua väljad, mida saab aruannetes kasutada.
- VanillaSoft aitab teil juhtpositsiooni arvutada.
- Sihtmüügi jaoks saate andmeid välja filtreerida mis tahes välja abil.
Link: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
KKK
✔️ Kes on Salesforce'i konkurendid?
Turul on palju Salesforce'i konkurente, kuid võime pidada järgmisi üheks parimaks Salesforce'i konkurendiks:
- HubSpot CRM
- Värsked müügid
- Insightly
- Vask
- Agile CRM
- Pipedrive
- Müügikaaslane
- Keap
- Krapsakas
⚡ Mis on CRM?
CRM (Customer Relationship Management) on protsess nii olemasolevate kui ka varasemate klientidega suhtlemise haldamiseks. CRM salvestab klientide kontaktandmeid, nagu nimed, aadressid, telefoninumbrid jne. See aitab teil jälgida klientide tegevust, näiteks veebisaidi külastusi, telefonikõnesid, e-posti ja palju muud.
❓ Kuidas CRM töötab?
CRM-süsteem on keskne koht, kuhu organisatsioonid salvestavad oma klientide ja potentsiaalsete klientide andmeid. CRM aitab organisatsioonidel analüüsida kliendiandmeid, et leida võimalusi müügiks ja teenusteks. Samuti võimaldab see ettevõtetel jälgida klientide interaktsioone ja jagada klienditeavet ettevõtte sees.